Refund policy

الإلغاء

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء. فإذا غيرت رأيك قبل إستلام طلبك، ما عليك سوى التواصل مع خدمة العملاء لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا لإلغاء طلبكم شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ و شحن طلبك بالفعل. وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره مرتجع. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.

المرتجعات

إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) لنا عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي بطاقات وملصقات شرفان للعطور او الغطاء الخارجي (شفاف)، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية خلال سبعة أيام (7) من تاريخ استلامكم للطلب.

قد لا تُقبل المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرراً أو اتسخت.

بمجرد انتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها، سوف نرد الثمن الذي دفعته مقابل هذا المنتج (هذه المنتجات)، باستثناء رسوم الشحن المطبقة، إن وجدت، ورسوم التوصيل الأولي.

تكون المنتجات تالفة أو معيبة إذا استُلمت في حالة تالفة. أما الأشياء التي تتلف نتيجةً للبلى العادي لا تعتبر تالفة أو معيبة. وحيثما أمكن، سنعرض القيام بإصلاح المنتجات المعيبة.

في حالة وجود منتجات معيبة وبعد قيامنا بالفحص والموافقة، سوف نرد السعر الذي دفعته ورسوم التوصيل، إن وجدت.

في حال عدم الرغبة او تغيير راي العميل، رسوم توصيل المنتج على حساب العميل.

إننا نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربتك في التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، نحن نراقب عدد المرتجعات التي يقوم العملاء بها، ويجوز لنا رفض قبول الطلبات وفقاً لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات مراراً وتكراراً.

إذا تلقيت منتجاً على سبيل الهدية ورغبت في إرجاعه، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، والذين سيساعدونك في طلبك بكل سرور. ويجب أن ألا تكون أي من المرتجعات قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها بطاقات وملصقات وشعار شرفان للعطور الأصلية، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية خلال سبعة أيام (7) من تاريخ استلامكم للطلب.

الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج (المنتجات) عن طريق التواصل معنا وذلك خلال سبعة أيام (7) من تاريخ إستلامكم للطلب. وذلك رهناً بتوافر المخزون. ويجب ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وألا يكون قد أُزيل من عليها أي من بطاقات وملصقات شرفان للعطور او الغطاء الخارجي (شفاف)،  إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية.

في حال عدم الرغبة او تغيير راي العميل، رسوم توصيل المنتج على حساب العميل.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصنا له، يجوز لك استبدال هذا المنتج بأي منتج آخر:

- له نفس القيمة؛ أو

- أقل من حيث القيمة، وفي هذه الحالة سيُدفع لك فرق السعر؛ أو

- قيمته أعلى، وفي هذه الحالة سيتعين عليك دفع فرق السعر وقت الاستبدال.

جميع أنواع العود لا ترد ولا تستبدل

 

Cancellation

We realize that sometimes your opinion about a purchase may change. So you did not think before receiving your order, all you have to do is contact customer service to cancel your order, and we will do our best to cancel your order provided that it has not been implemented and the question has already been shipped. If this happens, we will handle the cancellation as a refund. At all times, you can always contact our agents, and we will be happy to assist you.

Returns
If you receive a product that is not what you intended, or the product you received is damaged or defective, or if you simply wish to return the product for any reason, you may return the product(s) to us by contacting Customer Service.

Any of the products to be returned to us must not have been used and must not have had any honor cards or stickers removed from them or the outer cover (transparent), if any, and must be in the same condition in which they were received, and must be in good condition, and in its box or packaging. The original, along with the availability of the original invoice within seven (7) days from the date of your receipt of the order.